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Collateral

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Freitag, 10. Februar 2012, 16:52

[Guide] Hilfe zum Selberhelfen

Hallo Community,

in letzter Zeit beschränken sich etwa 90% aller Tickets auf 5 größere Bereiche. In den meisten Fällen wäre es möglich sich leicht selbst zu helfen. Daher schreibe ich hier einfach mal wie ihr euch in diesen Fällen am besten verhalten solltet.

1. Sng buggt
Einfach ein Ticket erstellen in dem ihr uns mitteilt welcher Fraktion ihr angehört und ganz kurz noch so etwas wie „mein sng buggt, bitte um hilfe“. Fraktion ist wichtig, da unsere
GM-Chars nur Leute ihrer eigenen Fraktion aus dem Sng kicken und wieder einladen können. Somit beschleunigt diese Information die Ticketbearbeitung in diesem Falle ungemein.

2. Man befindet sich eigentlich in keiner Gruppe mehr kommt aber nicht mehr aus dem DB-System o.ä. heraus
Hier kann sich jeder schnell und einfach selber helfen. Einfach im Gilden-, Gruppe- oder Sagenchat folgenden Befehl „/script LeaveParty()“ (natürlich ohne die „ und genau so geschrieben). Dieser Befehl sollte einen immer die aktuelle Gruppe verlassen lassen. Wenn das nichts hilft, dann Ticket und hoffen dass wir helfen können.

3. DK-Questreihe
Ticket erstellen und hoffen, dass wir helfen können.

4. Quest aller Art (speziell Weltevents) funktionieren nicht
Hier muss euch bewusst sein, dass wir i.d.R. nur bei Berufs- und Klassenquests helfen sollen bzw. dürfen. Außnahme ist hier etwa die Hodir-Questreihe, da es hier kaum vernünftige PVE Alternativen gibt. Bei allen anderen Quest, speziell von Weltereignisse dürfen und werden wir keine Quests adden oder abschließen.


Ganz generell gibt es zum Support noch zusagen, dass ihr unbedingt den Livesupport nutzen solltet. Da ist spätestens ab 15 Uhr etwa immer jemand zu erreichen, der euch helfen kann oder zumindest weiß wer euch helfen kann. Ihr findet dieses Tool auf unserer Homepage unter dem ersten Menüfeld auf der linken Seite.

Gruß

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Heavenly

unregistriert

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Samstag, 3. März 2012, 11:35

Guten Morgen liebe SpielerInnen,

ich möchte Euch noch einmal an diesen "Selbsthilfethread" erinnern, er beinhaltet wichtige Dinge, die Euch und uns eine Zusammenkunft erleichtert!

Noch einmal kurz zusammengefasst:
1. Sng buggt
2. Gruppenbug
3. DK-Questreihe
4. Quests aller Art

Mfg :bigfammily:

Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von »Modwolf« (5. Oktober 2013, 11:52)


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